AYUDA

¿Cómo puedo saber si mi pedido está bien hecho?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en hola@misslettering.com

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, Visa electron, Mastercard y Paypal, entre los que tú seleccionarás tu preferido después de añadir tus productos al carrito.

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

• La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

• Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

• Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

¿Cuáles son las zonas, plazos y gasto de envío?

Zona España peninsular y Portugal: portes 6,90€ a través de empresa de transportes. En las especificaciones de cada producto está indicado el plazo de envío. Una vez que esté preparado y manipulado tu pedido, el plazo de entrega es de 24/48h.

También tienes la opción del envío vía CORREOS, por un importe de 3,90€. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días laborables, pero no podemos garantizarlo, pues depende de la gestión y entrega en tu localidad.

Si tu pedido supera los 50€, el envío es gratuito.

Baleares: portes 9,00€ a través de empresa de transportes. En las especificaciones de cada producto está indicado el plazo de envío. Una vez que esté preparado y manipulado tu pedido, el plazo de entrega es de 24/48h.

También tienes la opción del envío vía CORREOS, por un importe de 3,90€. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días laborables, pero no podemos garantizarlo, pues depende de la gestión y entrega en tu localidad.

Si tu pedido supera los 50€, el envío es gratuito.

Canarias, Ceuta y Melilla: portes 3,90€ a través de correo certificado. En las especificaciones de cada producto está indicado el plazo de envío.El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días laborables, pero no podemos garantizarlo, pues depende de la gestión y entrega en tu localidad.

Si tu pedido supera los 60€, el envío es gratuito.

Resto del mundo: portes 9,99€ a través de correo certificado. En las especificaciones de cada producto está indicado el plazo de envío. Ten en cuenta que no nos hacemos responsables de posibles demoras por parte del servicio de correos, ya que una vez que entregamos nuestro paquete, no depende de Miss Lettering que el servicio de correos sea más o menos ágil.

Si tu pedido supera los 80€, el envío es gratuito.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Condiciones de devolución

Por supuesto, podrás devolver tu pedido en caso de que no quedes satisfecho, aunque los gastos de envío de la devolución correrían de tu parte.

Tendrías que devolver el pedido en perfecto estado, envuelto y protegido, a la dirección que te facilitaríamos por email. En cuanto lo recibamos y comprobemos que ha llegado en buen estado, te haríamos la devolución (sin incluir los gastos de envío).

No se admiten cambios ni devoluciones de productos personalizados.

¿Puedo cancelar mi pedido?

No puedes cancelar tu pedido una vez has recibido el email de Confirmación de pedido.

¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de”Mi cuenta” (arriba a tu derecha en la pantalla de Inicio) en el link “¿Olvidaste la contraseña?”. Recibirás un email con un link para poder restablecer tu contraseña.