Condiciones de venta

CONDICIONES DE VENTA, CANCELACIÓN O DEVOLUCIÓN

Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, Condiciones Generales) regulan el proceso de compraventa de los productos ofertados por Miss Lettering en el catálogo disponible en su página web www.misslettering.com. Las Condiciones Generales vinculan a Miss Lettering y al comprador (cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de la mencionada página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido.

1. PARTES INTERVINIENTES: Elena Moreno Inocencio con NIF: 50208120V y domicilio en Mártires 47, bajo 2, 28690 Brunete, Madrid (en adelante Miss Lettering) es la la titular de la página web www.misslettering.com y sus subdominios o páginas afiliadas a ese dominio. CLIENTE, se considerará cliente a todo aquel usuario de la página web www.misslettering.com que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización. El cliente deberá registrarse como tal y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos o razón social, domicilio de factura, domicilio de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto.

2. OBJETO DEL CONTRATO: La compraventa de los productos ofertados por Miss Lettering en su página web www.misslettering.com, por parte del cliente.

3. PROCESO DE OFERTA: La oferta de Miss Lettering se limita a los productos que aparecen en su página web www.misslettering.com. La ficha de cada producto indica el precio de venta al público, incluyendo el IVA. No se incluyen en dicho precio los gastos de envío. El coste total del pedido (precio de venta al público del producto o productos que lo componen más los gastos adicionales correspondientes) se comunicará al cliente en el momento de realización de su pedido y con antelación a la aceptación del mismo. El precio de los productos será el que aparece en la página web en el momento de realización del pedido.

El precio indicado no será aplicable si se hubiera producido un error de precio en www.misslettering.com.

Cada uno de los artículos que vendemos, personalizados o no, están hechos uno a uno con procesos manuales, por eso necesitamos un tiempo de producción de los mismos.

Este trabajo otorga cierto grado artesanal a nuestros productos, por lo que unos artículos pueden diferir ligeramente de otros, en el color final que adquiere así como de las fotos en las que se presenta el artículo, las cuales son para presentar visualmente nuestros productos, no son contractuales.

Todos nuestros productos son cuidadosamente elegidos, por eso sólo utilizamos materiales de alta calidad como soporte a nuestros diseños.

4. ACEPTACIÓN DE LA OFERTA: Se produce en el momento en el cual el cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado, y con posterioridad a la aceptación de estas condiciones. Se materializa al aceptar éstas y terminar el proceso de compra.

5. PAGO DE LOS PEDIDOS: Existen dos formas de pago del precio establecido para cada pedido, entre las cuales puede elegir el cliente: 1. Pago mediante tarjeta de crédito: El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard protegidas por Verified Visa. Si la tarjeta del cliente no está registrada por Verified, éste deberá consultar con su banco o caja para poder registrarla. 2. Pago vía PayPal. sistema que permite pagar en Internet de forma segura utilizando una cuenta PayPal del cliente, o SIN cuenta en paypal con su tarjeta de crédito o débito.

Para más información sobre el tratamiento de datos relacionados con la compra, ver “Política de Privacidad” donde se describen los compromisos de seguridad y privacidad que se cumplen en la web.

6. ENTREGA DE LOS PEDIDOS: En Miss Lettering somos especialistas en productos personalizados, que necesitan un tiempo para su diseño y fabricación, hay que tener siempre en cuenta, al hacer la compra, que estos tiempos pueden variar desde 2 días a 7 días laborables en los artículos con personalizaciones más minuciosas. También tenemos artículos sin personalización que tardan 48/72 horas en producirse y ser entregados a la mensajería  para su envío.

Como sabemos que muchos de nuestros artículos son regalos intentamos hacer todo lo posible para que el pedido se reciba en la fecha que se desea.

Los plazos de entrega y costes son los siguientes, siempre teniendo en cuenta nuestro plazo de diseño, personalización y fabricación.

Envíos a España (Península) y Portugal

NACEX entrega en domicilio, el plazo de entrega es de 24/48 horas (de lunes a viernes). Este plazo empieza a contar después del tiempo de diseño y  producción del artículo.  Si has adquirido un producto sin personalización y que tenemos en stock, es posible que recibas tu pedido al día siguiente de hacer tu compra.

 

NACEX asegura la entrega en las 24/48 horas siguientes al envío y además, si no te encuentras en la dirección de entrega, se pondrán en contacto contigo en el teléfono que nos has facilitado para poder concertar una segunda entrega.  Esta opción de envío tiene un coste de 5,00 €

 

No podemos cumplir con los tiempos de envío cuando haya un problema con la dirección que el cliente ha facilitado, como que sea inexacta, incompleta o falsa, así como en el supuesto de que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas aMiss Lettering, como lo es la ausencia del destinatario en el domicilio. Por favor ten en cuenta que en estos casos, si no se recoge el pedido en unos días, nos lo devolverán y no se aceptarán reembolso de los artículos personalizados, que la empresa de transporte nos haga llegar porque no se ha podido entregar por esa causa.

 

También tienes la opción del envío vía CORREOS, por un importe de 2,90€. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días laborables, pero no podemos garantizarlo, pues depende de la gestión y entrega en tu localidad.

 

Si tu pedido supera los 50€, el envío es gratuito.

Envíos a España (Baleares)

Si te encuentras en las islas tu opción de envío será NACEX entrega en domicilio, tendrás tu paquete en casa entre 2 y 3 días desde el momento que se hace el envío y el coste será desde 9,00 €.

 

También tienes la opción del envío vía CORREOS, por un importe de 2,90€. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días laborables, pero no podemos garantizarlo, pues depende de la gestión y entrega en tu localidad.

 

Si tu pedido supera los 50€, el envío es gratuito.

Envíos a España (Islas Canarias)

Envío vía CORREOS, por un importe de 2,90€. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días laborables, pero no podemos garantizarlo, pues depende de la gestión y entrega en tu localidad.

 

Si tu pedido supera los 60€, el envío es gratuito.

 

Envío internacional

Para todos los pedidos fuera de las zonas descritas anteriormente (Europa y resto del mundo) el envío se hará a través de CORREOS. El coste es de 9,99€.

 

Si tu pedido supera los 80€, el envío es gratuito.

7. DEVOLUCIÓN O CAMBIOS: Queremos que estés satisfecho al 100% con los productosMiss Lettering que has comprado. Por eso tienes derecho a cambiar o devolver nuestros productos dentro de los 14 días siguientes a recibirlos, excepto artículos personalizados que NO admiten devolución ni cambio. Es imprescindible que los productos no hayan sido abiertos y estén en perfecto estado.

Se devolverá el importe total menos los gastos de transporte (que corresponden a los mismos gastos de envió que pagaste al realizarlo).

Para cambiar o devolver contacta con nosotros en el email hola@misslettering.com, indicándonos tu número de pedido, qué productos quieres devolver y la razón de la devolución (así nos ayudarás a mejorar). Tendrías que devolver el pedido en perfecto estado, envuelto y protegido, a la dirección que te facilitaríamos por email. En cuanto lo recibamos y comprobemos que ha llegado en buen estado, te haríamos la devolución (sin incluir los gastos de envío).

En un máximo de 14 días desde que recibamos el producto tendrás tu devolución hecha, por el mismo medio que abonaste tu pedido.

No se admiten cambios ni devoluciones de productos personalizados.

Recuerda que si no contactas con nosotros antes de devolver el producto, corres el riesgo de no recibir tu cambio o devolución. No nos responsabilizamos de ningún paquete extraviado que tú envíes, por lo que es importante que te pongas en contacto con nosotros.

8. OBLIGACIONES DEL CLIENTE: Leer las presentes Condiciones de venta previamente a la aceptación del pedido. Respetar las Condiciones de venta una vez aceptado el pedido. Pagar los precios pactados en el momento de realización del pedido. Facilitar la entrega del pedido por la mensajería.

9. OBLIGACIONES DE Miss Lettering: Entregar el producto en buenas condiciones en el lugar de envío fijado. Respetar el precio de los pedidos acordado en el momento de realización de los mismos.

10. DERECHOS DEL CLIENTE: Recibir los productos que componen su pedido en perfecto estado. No puedes cancelar tu pedido una vez has recibido el email de Confirmación de pedido.

11. DERECHOS DE Miss Lettering: Recibir el pago de los pedidos. Modificar los precios establecidos en su página web u otras ofertas comerciales, para sus productos. Modificar los plazos de entrega del producto en función de la disponibilidad de los mismos. Cancelar pedidos por impago del cliente. Cancelar la página web sin previo aviso.

12. NOTIFICACIONES: Para los efectos de notificaciones, requerimientos y escritos de cualquier clase a que dé lugar el presente contrato se entenderá como domicilio de Miss Lettering el indicado en las presentes Condiciones de venta.

13. VALIDEZ DE LAS CLÁUSULAS: Aunque se dicte la invalidez o inaplicabilidad de una cláusula del presente contrato o de una de sus partes, el resto de las cláusulas o de sus partes continuarán siendo válidas y teniendo valor.

14. NORMATIVA APLICABLE: Las presentes Condiciones de venta se rigen por la normativa española vigente, y en concreto por: Código Civil; Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios; Ley 7/98, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación; Ley 7/96, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista; Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio; Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y la normativa que las desarrollan. Las partes, con expresa renuncia a su propio fuero, aceptan como legislación rectora del presente contrato la española y se someten para la resolución de cuantos litigios pudieran derivarse del mismo a los juzgados y tribunales de Madrid.